Términos y Condiciones

ASPECTOS GENERALES

¡Bienvenido a LUCHADOR!

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de Luchador.cl. Se consideran en todas las compras que hagas con ESCUELA SPA (En adelante luchador.cl).

Luchador.cl aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre de Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio. Adicionalmente luchador.cl adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

1.SATISFACCIÓN GARANTIZADA

La garantía expuesta a continuación es exclusivamente para las compras en línea.

luchador.cl cuenta con la garantía de Satisfacción Garantizada, la cual te permite realizar cambios y devoluciones de compras realizadas a través de nuestra tienda online en un plazo de 30 días desde recibido el producto. Para hacer uso de ella contáctate con nuestro Servicio al Cliente por algunos de los canales habilitados en la web (teléfono, email). Para realizar el cambio o devolución, debes tener la boleta o ticket de cambio y llenar un formulario que te enviaremos una vez realizada la solicitud.

¿Te arrepentiste de tu compra?

¡No te preocupes! luchador.cl te da la opcion de devolver tu producto sin costo alguno. Solo pagando los envios respectivos

Si tu producto está en perfecto estado tienes 15 días para anular tu compra desde haber recibido el producto. Contáctate con nuestro servicio al cliente (569) 67490992 o escríbenos a contacto@luchador.cl para hacer la solicitud de devolución.

El producto debe estar en perfecto estado y debe cumplir los siguientes requisitos:

  • 1. El producto NO PUEDE haber sido usado.
  • 2. El producto DEBE estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
  • 3. El producto debe estar con sus accesorios.
  • 4. El producto no puede haber sido lavado

 

¿Te quedo mal tu producto? Necesitas otra talla?

Comunicate con nuestro servicio al cliente (569) 67490992 o escríbenos a contacto@luchador.cl para solicitar el cambio

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el producto comprado no te gusta, puedes devolverlo sin problemas hasta 15 días después de la fecha en que lo hayas recibido.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

¿Como cambiar o devolver mi producto?

OPCION 1: Contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente para coordinar el retiro de tu producto sin costo en Diaz sagredo 995, Quinta normal. Debes llevar tu boleta y la prenda que será examinada y según su estado se procederá al cambio.

En caso de devolución de dinero ESCUELA SPA realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 20 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico o teléfono que se hubiere registrado.

¡ADVERTENCIA!

En caso de que nuestro equipo considere que el producto devuelto no se encuadra en los criterios anteriores, presente indicios de uso o daños o incluso si la pieza ha sido lavada, no se aceptará la devolución y se reenviará el producto al cliente sin consulta previa acompañado de la justificación del motivo de la negativa.

  1. GARANTÍAS LEGALES

En Luchador todo producto está bajo la ley de garantía convencional. En el producto estuviera dañado, podrá ser cambiado de inmediato. En caso de falla, tienes 30 días desde que recibes el producto, para solicitar la anulación y reembolso del dinero o reemplazo del producto (Sujeto a disponibilidad de stock), siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

  1. DEVOLUCIONES DE DINERO

Una vez recepcionado el producto en nuestras bodegas, el cliente será informado vía mail de la anulación de la compra. La restitución del pago será en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, éste será enviado de vuelta a nuestro centro de distribución. En este caso un ejecutivo se pondrá en contacto vía mail o teléfono para resolver el problema.

  1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    Generalidades

La experiencia de comprar en luchador.cl es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa empresa ESCUELA SPA trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Autorización de tratamiento de datos personales

Para poder otorgarte los servicios y productos que ofrecemos a través de nuestro sitio web Luchador.cl, necesitamos hacer tratamiento de algunos de tus datos personales. Para ello, debes autorizarnos a hacer ese tratamiento aceptando expresamente esta Política de Privacidad.

ESCUELA SPA es el responsable de la base de datos en el tratamiento de sus datos personales.

Qué datos recolectamos:

  • Información que nos entregas directamente a través de tu registro para poder realizar compras en nuestro Sitio, pagar el producto y gestionar su posterior envío. Esta información puede incluir datos como tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y similares.

Cómo utilizamos los datos que recolectamos. Los datos recolectados los utilizamos para lo siguiente:

  • Para otorgarte nuestros productos y servicios, gestionar tu compra y su despacho.
  • Para fines estadísticos y/o para obtener una mejor comprensión de los perfiles de los usuarios y, así, mejorar el Sitio y los productos ofrecidos a través de él.
  • Para atender a tus requerimientos de información o consultas, y poder comunicarnos contigo.
  • Para enviarte comunicaciones promocionales o publicitarias de nuestros productos.

ESCUELA SPA no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

La información de carácter personal recolectada será tratada por ESCUELA SPA en calidad de responsable de la base de datos y comunicar, exclusivamente para los fines descritos, a sus asociados . Sin perjuicio de esto, ESCUELA SPA no cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal de los usuarios del Sitio.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias

En conformidad con el punto 4, el usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Podemos tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.

Otros sitios web

A partir de la navegación en el Sitio el usuario podría re direccionarse a otros sitios web que no forman parte de Luchador.cl. ESCUELA SPA no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.

Propiedad de la Información

Salvo los datos personales que tratamos, toda la información del Sitio es propiedad de ESCUELA SPA, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin su consentimiento previo, expreso y por escrito. De esta forma, el usuario que accede al Sitio es consciente que el mal uso de esta información puede derivar en la presentación de acciones legales, civiles y penales.

Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

El usuario registrado o titular de los datos personales podrá ejercer gratuitamente sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

×
×

Carrito